iQueuing

小売向け順番待ち管理ソフトウェア

小売店舗では時間帯によって来店客数が集中し、長い待機列が発生しがちです。混雑はお客様にストレスを与え、入店や購入の取りやめにつながります。iQueuingは、店舗スタッフの業務を円滑にしながら、お客様に快適な待ち時間を提供するクラウド型B2B SaaSの小売向け順番待ち管理ソフトウェア（retail queue management software）です。当日来店のお客様と事前予約の両方を、1つのフロントデスク画面で整理して管理できます。 バーチャル待機列への参加方法 お客様は物理的な列に並ぶ必要はありません。店頭の案内POPに印刷されたQRコードをスマートフォンで読み取るだけで、バーチャル待機列に即座に参加できます。また、指定番号へのSMS送信や、店舗でお持ちの端末を用いたロビータブレット受付からの登録にも対応しています。受付完了後は、SMSやWhatsAppを通じてリアルタイムの待ち状況が届くため、呼び出しまでの時間を店内の買い回りに活用していただけます。お客様向けSMSは標準的なSTOPおよびHELPのコンプライアンス要件に準拠しています。紙の整理券が必要な場合は、店舗ですでにお持ちのラベルプリンターやチケットプリンターを使って受付番号を印刷することも可能です。 店舗の既存機器を活用した運用 iQueuingはソフトウェア専業のサービスです。弊社ではタブレット、モニター、プリンターなどのハードウェア製造や販売は行っておりません。店舗でお持ちのタブレットでロビータブレット受付を運用し、標準的なモニターにTVディスプレイ用ソフトウェアを表示して呼び出し状況を案内できます。スタッフはブラウザからフロントデスク画面を開くだけで、来店受付と事前予約の進行状況をまとめて把握できます。スタッフごとのシフトや対応人数の調整、準備が整ったお客様の呼び出しもスムーズです。また、出張修理や配送などの訪問業務を行う店舗向けには、担当スタッフの移動状況やリアルタイム追跡リンクをお客様へ自動通知する機能も提供しています。 外部システム連携と拡張性 Google Calendar、Stripe、Telnyx、Twilio BYOT、OpenAI、Zapierウェブフック向けのネイティブコネクタをご用意しています。Shopify、Salesforce、HubSpot向けのネイティブアプリは提供しておりませんが、Zapierまたはカスタムウェブフック経由で柔軟に接続可能です。自社の通信回線契約を活用したい企業様向けには、ScaleプランでBYOT（Bring Your Own Twilio/Telnyx）メッセージング機能をご利用いただけます。さらに、ブランドコントロールや独自ドメインの運用に対応したアドオンも用意しています。 料金プランと7日間無料トライアル 全機能を体験できる7日間トライアルは、https://iqueuing.com/trial からお申し込みいただけます。このトライアルではクレジットカードの登録は不要です。有料プランのご契約時は、チェックアウト画面で決済用カードが必要となります。プランごとの詳細な料金体系は https://iqueuing.com/pricing をご確認ください。利用規約やプライバシーポリシーに関する情報は、https://iqueuing.com/terms および https://iqueuing.com/privacy をご覧ください。

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