クリニックのための医療機関向けバーチャル待合室
クリニックでの受付管理において、待合室の混雑や受付スタッフへの電話問い合わせ対応は大きな業務負荷となります。iQueuingが提供する医療機関向けバーチャル待合室（healthcare virtual waiting room）は、患者様の順番待ちと予約受付をひとつのシステムで整理し、落ち着いた院内環境の維持を支援するB2B SaaSです。医療従事者が本来の診療業務に専念できるよう、フロントデスクの受付業務と到着管理を分かりやすく合理化します。患者様は来院時、状況に応じた受付方法を選べます。入口に掲示されたコードを読み取るQR参加、SMS参加、またはWebブラウザで動作するロビータブレット受付でのセルフチェックインが可能です。紙の受付票が必要な施設では、クリニックがすでにお持ちのラベルプリンターやチケットプリンターを接続して番号を発行することもできます。一方で受付スタッフは、統合フロントデスク画面から当日の直接来院者と事前予約の患者様を同じ一覧で一元管理できます。スタッフの勤務スケジュールや診療キャパシティに合わせた予約枠管理も同じ画面で直感的に行えます。待ち時間の不安を軽減するために、iQueuingはSMSやWhatsAppを通じて患者様へ自動の状況更新通知を送信します。患者様は院内の待合室にとどまらず、自家用車の中や近隣のカフェなど好きな場所で順番を待つことができます。これらの通知はSTOPやHELPといった標準的なメッセージング規約に対応しており、患者様への連絡同意はマーケティング目的とは明確に分離して取り扱われます。また、訪問診療や在宅ケアなどでスタッフが移動する場合には、患者様へリアルタイムの状況更新と到着追跡リンクを届けることも可能です。導入にあたって高価な専用機材を購入する必要はありません。iQueuingは100%ソフトウェアとして提供されており、クリニックでお持ちのタブレットや待合室のスマートTV、PCのWebブラウザ上でそのまま動作します。TV画面には現在の呼び出し番号を大きく表示できます。また、設定画面のIntegrationsからGoogleカレンダー、Stripe、Telnyx、Twilio BYOT、OpenAI、Zapier Webhooksとネイティブに連携できます。ScaleプランではTwilioやTelnyxのアカウントを利用した独自のメッセージング送信（BYOT）にも対応し、SalesforceやHubSpotなどの外部ツールともZapier経由で円滑にデータを連携できます。なお、iQueuingは受付および事務管理のためのワークフローソフトウェアであり、医療機器ではなく、臨床的な判断を行うものではありません。プランや料金の詳細は https://iqueuing.com/pricing で公開しています。クレジットカード登録なしで利用できる7日間の無料トライアルは https://iqueuing.com/trial からお試しいただけます（有料プランへの切り替え時にはカード決済が必要です）。規約やデータの取り扱いについては利用規約 https://iqueuing.com/terms およびプライバシーポリシー https://iqueuing.com/privacy をご確認ください。
FAQ
医療機関向けバーチャル待合室はどのように機能しますか？
患者様は来院時にQRコードをスキャンするか、SMSを送信するか、ロビータブレット受付に情報を入力して順番待ちに参加します。受付完了後はスマートフォンから最新の待ち順を確認でき、診察順が近づくとSMSやWhatsAppを通じて自動で呼び出し通知が届きます。
すでにあるタブレットやディスプレイを使用できますか？
はい。iQueuingはハードウェアの製造や販売を行わない純粋なソフトウェアです。クリニックでお持ちのタブレット、標準モニター、スマートTVのWebブラウザ上で動作します。待合室のTVディスプレイに呼び出し番号を表示したり、お持ちのタブレットを受付カウンターに設置してチェックイン用として活用できます。
既存のカレンダーやツールと連携できますか？
はい。設定画面からGoogleカレンダー、Stripe、Telnyx、Twilio BYOT、OpenAI、Zapier Webhooksとネイティブ連携が可能です。ScaleプランではTwilioやTelnyxのアカウントを接続（BYOT）してメッセージを配信できます。SalesforceやHubSpotなどの外部CRMとはZapierまたはWebhooksを通じてデータを同期できます。
無料トライアルの利用方法は？
https://iqueuing.com/trial から7日間のフルアクセストライアルを開始できます。このトライアル登録時にクレジットカードは不要です。有料プランへの移行時はカード決済が必要となります。プラン構成や料金の詳細は https://iqueuing.com/pricing をご確認ください。