iQueuing

クリニック・医療機関向け予約・受付管理ソフトウェア

クリニックの円滑な運営には、受付スタッフ、医療従事者、患者のスムーズな連携が不可欠です。従来の予約カレンダーだけでは、予定された診療と急な当日受付を両立させることが難しく、待合室の混雑や受付業務の負担につながります。iQueuingは、事前予約とリアルタイムの来院状況をひとつの管理ボードに統合する予約・受付管理ソフトウェアを提供します。iQueuingを使用すると、患者は医師の空き状況や設定された受入上限枠に応じてオンラインで予約できます。来院時には、受付スタッフが直接案内できるほか、クリニック所有のタブレットを活用したロビータブレットチェックインによって患者自身が受付を行うことも可能です。また、入口にQRコードを掲示したり、SMSによる順番待ちへの参加を案内することもできます。これにより、受付窓口を混雑させることなく、患者を速やかにバーチャル待合列へ案内できます。フロントデスク機能は当日来院と事前予約を1つのボードに統合します。スタッフは予約診療と急な当日来院を並べて確認できるため、医師のスケジュール調整が容易になります。共通の待合室がある場合、iQueuingのTVディスプレイ表示ソフトウェアを使用し、お手持ちの一般的なディスプレイに順番状況を表示できます。紙の整理券が必要な場合は、すでにお持ちのラベルプリンターやチケットプリンターで番号札を印刷することも可能です。院内での連絡は自動化され、迅速に行われます。診療の準備が整うと、SMSまたはWhatsAppを通じて患者へ通知が届きます。すべてのSMSは標準的なSTOPおよびHELPのプロトコルに準拠しており、患者自身が通知の停止や案内要求を管理できます。訪問診療や地域医療を行う場合は、スタッフがリアルタイムの追跡リンクを含む移動中更新通知を送信し、医師や看護師の到着予定時刻を正確に伝えることができます。業務ツールの連携も容易です。iQueuingは、Googleカレンダー、Stripe、Telnyx、Twilio BYOT、OpenAI、Zapier Webhookなどのネイティブコネクタを提供しています。SalesforceやHubSpotとの連携は、ZapierまたはカスタムWebhookを通じてスムーズに行えます。Scaleプランでは独自のTwilioまたはTelnyx（BYOT）メッセージング設定が利用可能で、所定のアドオンによりカスタムドメインの適用にも対応します。よくある質問として、iQueuingが当日来院と予約診療をどのように両立管理するかが挙げられます。本システムは単一のインターフェースで両方の受付を処理します。予約患者は予約枠に基づいて自動的に表示され、当日来院の患者はスタッフの手動入力、QRコード参加、またはロビータブレットチェックインを通じてリアルタイムに列へ加わります。また、待合室ディスプレイやタブレットチェックインに必要なハードウェアについて尋ねられることもあります。iQueuingはクラウドソフトウェアであり、すでにお持ちのタブレット端末、標準的なWebブラウザ、既存のモニターを利用できます。専用ハードウェアを購入する必要はありません。SMS通知と配信停止の仕組みについては、患者の携帯電話へ順番状況や更新情報が配信され、患者はいつでもSTOPと返信して配信を停止したり、HELPで案内を確認したりできます。さらに既存のカレンダーやCRMとの連携については、Googleカレンダーとの直接連携や、Zapier Webhookを利用した外部CRMデータベースとの同期が可能です。導入は簡単です。すべてのワークフローは、クレジットカード登録不要の7日間トライアル（https://iqueuing.com/trial）でお試しいただけます。継続利用のためのプランや透明性のある料金体系は https://iqueuing.com/pricing で公開されており、有料プランの申込みにはクレジットカードが必要です。データ管理および利用規約の詳細は https://iqueuing.com/terms および https://iqueuing.com/privacy をご確認ください。

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