Sala de Espera Virtual de Saúde para Clínicas Modernas
Gerir a chegada de pacientes não deve causar salas de espera cheias nem sobrecarregar os profissionais de receção. A iQueuing oferece uma sala de espera virtual para a área da saúde que simplifica o fluxo de pacientes e o check-in de consultas. Ao organizar as filas num ambiente digital, as clínicas proporcionam uma experiência de chegada tranquila e ordenada, mantendo as equipas de atendimento informadas em tempo real. Com a iQueuing, os utentes escolhem a forma de entrada mais conveniente. Podem entrar na fila através da leitura de um código QR à entrada, por SMS ou registando-se através de um check-in por tablet na receção com a nossa aplicação web. Se a clínica precisar de senhas físicas, a equipa pode ligar uma impressora de etiquetas ou bilhetes que já possua para emitir números impressos. No balcão, a equipa gere tudo a partir de uma interface Front Desk unificada, que reúne consultas agendadas e chegadas sem marcação num único painel operacional em tempo real. A comunicação transparente diminui a ansiedade de espera. A iQueuing envia notificações transacionais automáticas por SMS ou WhatsApp, permitindo que os pacientes aguardem no exterior ou na sua viatura. Estas mensagens incluem instruções claras e cumprem as regras padrão de envio, com suporte automático para comandos STOP e HELP. Como os avisos transacionais exigem consentimento próprio, a iQueuing mantém as comunicações de chegada estritamente separadas de mensagens promocionais de marketing. Para visitas domiciliárias ou cuidados no terreno, os links de chegada fornecem acompanhamento em tempo real para os pacientes que estão a aguardar. A iQueuing é uma solução 100% em software e não fabrica nem vende hardware. As clínicas utilizam a aplicação diretamente no navegador dos seus próprios tablets, ecrãs ou televisões, permitindo apresentar os números de chamada num ecrã de TV na sala de espera. A plataforma inclui ligações nativas nas definições de conta para Google Calendar, Stripe, Telnyx, Twilio BYOT, OpenAI e webhooks Zapier. Caso a sua clínica utilize ferramentas como Salesforce ou HubSpot, a sincronização pode ser feita através do Zapier ou de webhooks normais. Pode explorar a plataforma em https://iqueuing.com/trial através de um teste de 7 dias com acesso total, sem necessidade de cartão de crédito nesse fluxo de registo. Os planos pagos exigem cartão de crédito na subscrição. Para consultar todas as opções e funcionalidades, veja a nossa tabela de preços em https://iqueuing.com/pricing. A iQueuing atua unicamente como software administrativo de receção e fluxo de chegadas, não sendo um dispositivo médico nem substituindo avaliações clínicas. Consulte os termos do serviço em https://iqueuing.com/terms e a política de privacidade em https://iqueuing.com/privacy.
FAQ
Como funciona a sala de espera virtual de saúde para os pacientes?
Os pacientes chegam e lêem um código QR afixado, enviam um SMS ou introduzem os seus dados através de um check-in por tablet na receção. Após o registo, acompanham a sua posição na fila pelo smartphone enquanto aguardam onde preferirem. Quando o profissional de saúde estiver pronto, a receção chama o paciente com um clique, enviando um aviso imediato por SMS ou WhatsApp com as instruções para o consultório.
Podemos utilizar o check-in nos nossos tablets e ecrãs existentes?
Sim. A iQueuing é 100% software. Não fabricamos nem vendemos hardware. As clínicas utilizam o nosso software diretamente no navegador web dos seus próprios tablets, monitores ou Smart TVs. Pode apresentar os números de chamada numa TV na sala de espera e disponibilizar tablets da própria clínica nos balcões para auto-check-in.
A iQueuing integra-se com a nossa agenda e ferramentas atuais?
Sim. A iQueuing disponibiliza integrações nativas nas definições de conta com Google Calendar, Stripe, Telnyx, Twilio BYOT, OpenAI e webhooks do Zapier. Os planos Scale também permitem utilizar contas próprias Twilio ou Telnyx (BYOT) para envio de mensagens. Se a clínica gere contactos no Salesforce, HubSpot ou plataformas similares, pode sincronizar dados através do Zapier ou de webhooks padrão.
Como funciona o teste gratuito?
Pode testar a plataforma completa em https://iqueuing.com/trial. Disponibilizamos um teste de 7 dias com acesso total aos recursos, sem necessidade de cartão de crédito nesse fluxo. Os planos pagos exigem cartão de crédito no momento da subscrição. Para consultar a lista completa de funcionalidades e planos, visite https://iqueuing.com/pricing.