Logiciel de prise de rendez-vous pour salons de coiffure et spas
Gérer un salon de coiffure ou un spa très fréquenté nécessite de concilier les rendez-vous programmés et les clients sans rendez-vous. Lorsque des retards s'accumulent ou que les soins durent plus longtemps que prévu, votre accueil peut vite se retrouver sous pression. iQueuing est un logiciel SaaS de prise de rendez-vous en ligne conçu pour aider vos équipes à respecter leurs horaires tout en offrant un accueil fluide à chaque client, de l'arrivée au paiement. Grâce à iQueuing, votre équipe gère chaque visiteur au même endroit. Les clients ayant réservé et les visiteurs spontanés convergent vers un tableau de bord Front Desk unifié. Les stylistes et praticiens consultent les soins à venir, les temps d'attente en temps réel et la disponibilité des fauteuils. Vous configurez facilement les plannings individuels du personnel, la durée de chaque prestation et la capacité des cabines pour écarter tout risque de surréservation. L'arrivée s'effectue en toute autonomie. Les clients rejoignent les files d'attente virtuelles en scannant un code QR à l'entrée ou par message texte grâce au SMS join. Dans votre espace de réception, vous pouvez proposer un enregistrement sur tablette à l'accueil avec un iPad ou une tablette Android que vous possédez déjà. Si votre organisation requiert des tickets papier, le logiciel iQueuing permet d'imprimer un coupon numéroté sur une imprimante de reçus ou d'étiquettes déjà en votre possession. Pour maintenir une atmosphère paisible, un affichage sur écran TV diffuse les numéros appelés et l'estimation des temps d'attente. La communication reste continue. iQueuing envoie des notifications automatisées par SMS ou WhatsApp pour avertir les clients dès que leur coiffeur ou esthéticienne est disponible. Ces messages appliquent les normes de télécommunication avec gestion automatique des commandes STOP et HELP. Vos clients peuvent faire quelques courses à proximité ou patienter à l'extérieur sans crainte de perdre leur tour. Pour les prestations à domicile, les coiffures de mariage ou les soins mobiles, iQueuing prend également en charge les arrivées sur le terrain. Les collaborateurs peuvent envoyer une notification de départ contenant un lien de suivi en direct pour informer les clients attendant à domicile ou sur le lieu de l'événement. L'intégration avec votre environnement informatique est immédiate. iQueuing offre des connecteurs natifs pour Google Calendar, Stripe, Telnyx, Twilio BYOT et OpenAI, complétés par des webhooks Zapier. Vous pouvez connecter Salesforce, HubSpot ou Shopify via Zapier ou des webhooks personnalisés.
FAQ
Comment iQueuing gère-t-il à la fois les rendez-vous et les clients sans rendez-vous ?
Notre tableau Front Desk réunit les réservations prévues et les clients sans rendez-vous sur une file centralisée. L'équipe d'accueil organise les priorités par heure d'arrivée, nature de la prestation ou membre du personnel attribué, ce qui permet d'honorer les créneaux réservés tout en attribuant efficacement les places libres.
Quel matériel mon salon doit-il acheter pour l'enregistrement des clients ?
iQueuing est une solution 100 % logicielle. Nous ne fabriquons et ne vendons aucun équipement. Vous pouvez configurer l'enregistrement sur tablette à l'accueil sur une tablette que vous possédez déjà, afficher la file d'attente sur le navigateur de n'importe quel écran TV connecté et imprimer des coupons sur une imprimante d'étiquettes ou de tickets existante si vous le désirez.
Les coiffeurs et esthéticiennes à domicile peuvent-ils utiliser iQueuing ?
Oui. En plus des visites en salon, iQueuing prend en charge les flux d'arrivée sur le terrain. Les professionnels mobiles peuvent déclencher une notification en route intégrant un lien de suivi en direct afin que le client sache précisément quand son spécialiste arrive.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Vous pouvez vous inscrire sur https://iqueuing.com/trial pour tester l'ensemble des fonctionnalités pendant 7 jours. Aucune carte bancaire n'est exigée sur ce parcours d'essai. Si vous choisissez par la suite de souscrire une offre payante, le règlement par carte bancaire est requis. Vous pouvez retrouver tous les détails à l'adresse https://iqueuing.com/pricing.