Software de gestión de reservas para salones y spas
Gestionar un salón o spa concurrido exige equilibrar las citas programadas con las visitas sin cita previa. Cuando los clientes se retrasan o los tratamientos toman más tiempo del previsto, la recepción puede saturarse rápidamente. iQueuing es un software en la nube de gestión de citas y turnos diseñado para mantener la puntualidad de los estilistas y ofrecer una experiencia cómoda a los clientes desde la llegada hasta el cobro. Con iQueuing, el equipo de recepción coordina a todos los visitantes en una sola vista. Las citas previas y los clientes que acuden espontáneamente se integran en un único panel de Front Desk. Los estilistas visualizan los próximos servicios, los tiempos de espera en tiempo real y los puestos de atención disponibles. Es posible configurar los horarios individuales del equipo, la duración estimada de cada tratamiento y la capacidad máxima de las salas para evitar solapamientos. El registro de llegada es ágil y autónomo. Los clientes pueden incorporarse a filas virtuales escaneando un código QR en el acceso o enviando un mensaje de texto mediante el registro por SMS. Para salas de espera interiores, puede configurar el check-in en tablet de recepción utilizando cualquier iPad o tablet Android que ya posea su negocio. Si su operativa requiere comprobantes físicos, el software iQueuing puede imprimir de forma opcional un resguardo numerado en una impresora de tickets o etiquetas que ya tenga instalada. Asimismo, puede proyectar la pantalla de visualización en TV para mostrar los números de turno y las estimaciones de espera actualizadas. La comunicación permanece clara durante toda la visita. iQueuing envía notificaciones automáticas por SMS o WhatsApp para avisar a los clientes cuando su estilista esté listo. Estos mensajes cumplen con los estándares de mensajería comercial e incluyen gestión automática de comandos STOP y HELP. Los clientes pueden esperar con calma en los alrededores sabiendo que no perderán su turno. Si su salón ofrece servicios a domicilio, peluquería para eventos o tratamientos de spa móviles, iQueuing también gestiona servicios sobre el terreno. Los especialistas pueden activar avisos en ruta con un enlace de seguimiento en directo para que el cliente consulte su trayecto. La vinculación con sus herramientas de trabajo es directa. iQueuing cuenta con integraciones nativas con Google Calendar, Stripe, Telnyx, Twilio BYOT y OpenAI, además de webhooks para Zapier. Puede conectar plataformas como HubSpot, Shopify o Salesforce a través de Zapier o webhooks personalizados.
FAQ
¿Cómo gestiona iQueuing tanto las citas programadas como las visitas sin cita previa?
Nuestro panel de Front Desk unifica las citas programadas y los clientes sin reserva en una sola fila organizada. La recepción y los estilistas pueden priorizar por orden de llegada, tipo de servicio o profesional asignado, respetando los turnos agendados y aprovechando los puestos vacíos de forma eficiente.
¿Qué hardware necesita mi salón para operar el check-in?
iQueuing es exclusivamente software; no vendemos ni fabricamos hardware. Puede habilitar el check-in en tablet de recepción con cualquier tablet compatible que ya posea, proyectar la fila en cualquier pantalla mediante la visualización en TV y utilizar impresoras de tickets o etiquetas que ya tenga si desea entregar números en papel.
¿Pueden los estilistas a domicilio utilizar iQueuing para servicios fuera del local?
Sí. Además de las visitas en el salón, iQueuing admite la gestión de servicios sobre el terreno. Los estilistas y terapeutas móviles pueden enviar actualizaciones de estado en ruta con un enlace de seguimiento en directo para que el cliente sepa exactamente cuándo llegará su especialista.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
Puede registrarse en https://iqueuing.com/trial para disfrutar de una prueba de 7 días con acceso completo. No se solicita tarjeta de crédito para esa ruta de prueba. Si decide contratar un plan de pago posteriormente, se requerirá tarjeta de crédito en el proceso de compra. Puede consultar todos los planes y opciones en https://iqueuing.com/pricing.