Virtueller Warteraum für moderne Praxen und Kliniken
Die Organisation von Patientenankünften sollte weder zu überfüllten Wartezimmern noch zu überlastetem Empfangspersonal führen. iQueuing bietet eine Software für virtuelle Warteräume im Gesundheitswesen, die Warteschlangen und Termin-Check-ins effizient strukturiert. Durch die Verlagerung von Warteschlangen in den digitalen Raum schaffen Praxen ein ruhiges, geordnetes Ankunftserlebnis und halten ihre Empfangsteams in Echtzeit auf dem neuesten Stand. Patientinnen und Patienten wählen dabei die Ankunftsmethode, die für sie am besten passt: Sie können sich per QR-Code am Eingang einreihen, einen SMS-Beitritt nutzen oder die Registrierung über ein Lobby-Tablet vornehmen, auf dem unsere Webanwendung läuft. Falls Ihre Einrichtung gedruckte Wartenummern benötigt, kann das Team optional einen bereits vorhandenen Etiketten- oder Belegdrucker anbinden, um Belege auszugeben. Das Praxispersonal steuert das gesamte Geschehen über eine einheitliche Front-Desk-Oberfläche, die geplante Termine und spontane Walk-ins auf einer zentralen Übersicht vereint. Eine transparente Kommunikation reduziert Wartezeiten und Unsicherheiten. iQueuing versendet automatische transaktionsbezogene Benachrichtigungen per SMS oder WhatsApp, sodass Wartende flexibel außerhalb der Praxis oder im Fahrzeug warten können. Diese Nachrichten enthalten klare Anweisungen und berücksichtigen reguläre Mobilfunkstandards einschließlich automatisierter STOP- und HELP-Funktionen. Da für transaktionale Benachrichtigungen eine separate Einwilligung erforderlich ist, trennt iQueuing organisatorische Mitteilungen strikt von allgemeinen Marketingnachrichten. Für Hausbesuche oder mobile Pflegeteams bieten Links zur Ankunftserfassung im Außendienst transparente Live-Status-Updates direkt für wartende Personen. iQueuing fungiert als reine Software für organisatorische Arbeitsabläufe am Empfang und ersetzt keine medizinischen Entscheidungen. Testen Sie den vollen Funktionsumfang mit unserer 7-tägigen Testversion unter https://iqueuing.com/trial – auf diesem Weg ist keine Kreditkarte erforderlich. Für reguläre Abonnements ist beim Checkout eine Kreditkarte erforderlich; detaillierte Preis- und Tarifinformationen finden Sie unter https://iqueuing.com/pricing. Weitere Hinweise zu Sicherheit und Datenschutz stehen unter https://iqueuing.com/terms sowie https://iqueuing.com/privacy bereit.
FAQ
Wie funktioniert ein virtueller Warteraum für Patientinnen und Patienten?
Patienten scannen bei der Ankunft einen QR-Code, senden eine SMS oder tragen ihre Daten an einem Lobby-Tablet für den Check-in ein. Nach der Registrierung können sie ihren Platz in der Warteschlange auf dem Smartphone verfolgen und dort warten, wo es ihnen am angenehmsten ist. Sobald das Behandlungsteam bereit ist, ruft das Empfangspersonal die Person mit einem Klick auf, wodurch eine SMS oder WhatsApp-Nachricht mit dem Weg zum Behandlungszimmer versendet wird.
Können wir den Check-in auf unseren bereits vorhandenen Tablets und Bildschirmen nutzen?
Ja. iQueuing ist eine reine Softwarelösung. Wir stellen keine Hardware her und verkaufen keine Geräte. Praxen nutzen unsere Anwendung direkt im Webbrowser auf eigenen Tablets, Bildschirmen oder Smart-TVs. Sie können aktuelle Aufrufnummern auf einem TV-Display im Wartebereich anzeigen und eigene Tablets am Empfang für den Selbst-Check-in bereitstellen.
Lässt sich iQueuing mit unserem bestehenden Kalender oder anderen Tools verbinden?
Ja. iQueuing bietet in den Kontoeinstellungen native Integrationen für Google Calendar, Stripe, Telnyx, Twilio BYOT, OpenAI und Zapier-Webhooks. Scale-Tarife unterstützen zudem das Einbinden eigener Twilio- oder Telnyx-Konten für den Nachrichtenversand. Systeme wie Salesforce oder HubSpot können flexibel über Zapier oder Standard-Webhooks angebunden werden.
Wie funktioniert die kostenlose Testphase?
Sie können die Plattform unter https://iqueuing.com/trial ausprobieren. Wir bieten eine 7-tägige Testphase mit vollem Funktionsumfang an; für diesen Testzugang ist keine Kreditkarte erforderlich. Bei kostenpflichtigen Tarifen ist beim Abschluss eine Kreditkarte erforderlich. Details zu den Tarifen finden Sie unter https://iqueuing.com/pricing.