Software de Gestão de Filas de Espera para Atendimento Rápido
As clínicas de atendimento de urgência enfrentam chegadas imprevisíveis de pacientes ao longo do dia. Quando várias pessoas chegam em simultâneo, a receção fica facilmente congestionada. O iQueuing é um software B2B SaaS para equipas de receção que simplifica todo o fluxo de entrada. O nosso software de filas para atendimento urgente permite criar filas virtuais, gerir consultas marcadas e coordenar os horários da equipa numa visão operacional única. O iQueuing foca-se exclusivamente na coordenação da receção e na gestão de chegadas. Como é que os pacientes entram na fila virtual? Os pacientes podem entrar na fila de várias formas simples, de acordo com a configuração da clínica. Podem fazer a leitura de um código QR à entrada com QR join, enviar uma mensagem SMS através de SMS join ou recorrer ao check-in em tablet na receção, utilizando um tablet que a clínica já possua. Após o registo, os pacientes recebem atualizações por SMS ou WhatsApp com o estado do atendimento e o tempo de espera estimado. As nossas comunicações respeitam as normas de mensagens transacionais e incluem comandos de conformidade padrão como STOP e HELP. Como os alertas chegam diretamente ao telemóvel, as pessoas podem aguardar no exterior ou no carro em vez de sobrelotarem a sala de espera. Podemos utilizar o software nos nossos próprios tablets e ecrãs de TV? Sim. O iQueuing é estritamente uma plataforma de software. Não fabricamos nem vendemos hardware. Pode disponibilizar a interface de check-in em tablet na receção em dispositivos próprios e exibir o progresso da fila em qualquer televisão com um navegador Web padrão. Se a unidade precisar de senhas físicas em papel para utentes sem telemóvel, é possível imprimir um talão de número numa impressora de etiquetas ou de recibos que já tenha. Como é que o iQueuing gere marcações e pacientes sem agendamento? O painel Front Desk do iQueuing unifica chegadas espontâneas e consultas marcadas numa interface central. A equipa de atendimento monitoriza a capacidade do espaço, consulta as escalas dos profissionais e chama os pacientes na ordem adequada. Para equipas de atendimento domiciliário ou deslocações externas, o iQueuing suporta ainda atualizações de chegada no terreno com links de acompanhamento em direto, informando quando o profissional está a caminho. O sistema liga-se facilmente às suas ferramentas habituais. As integrações nativas em Definições incluem Google Calendar, Stripe, OpenAI, Telnyx, Twilio BYOT e webhooks via Zapier. Para sistemas de CRM como Salesforce ou HubSpot, a ligação é efetuada através do Zapier ou de webhooks próprios, sem aplicações nativas. O envio de mensagens pode utilizar canais da plataforma ou contas próprias da Twilio ou Telnyx (BYOT) disponíveis no plano Scale. Personalizações de domínio e controlo de marca estão acessíveis em extras documentados. É necessário cartão de crédito para iniciar o teste? Não é necessário cartão de crédito para iniciar o teste de 7 dias em https://iqueuing.com/trial. O período experimental dá acesso total para testar as filas virtuais e as ferramentas de Front Desk. Se pretender avançar para um plano pago, a subscrição exige cartão de crédito no checkout. Consulte os preços transparentes em https://iqueuing.com/pricing. Para detalhes legais e de segurança, veja os nossos termos em https://iqueuing.com/terms e a política de privacidade em https://iqueuing.com/privacy.
FAQ
Como é que os pacientes entram na fila virtual?
Os pacientes podem utilizar o QR join através da leitura de um código na clínica, enviar uma mensagem por SMS join ou utilizar o check-in em tablet na receção num dispositivo pertencente à clínica.
Podemos utilizar o software nos nossos próprios tablets e ecrãs de TV?
Sim. O iQueuing é apenas software. Pode executar o check-in nos seus próprios tablets, apresentar o estado da fila em televisões através de um navegador Web e, opcionalmente, imprimir senhas numa impressora de etiquetas que já possua.
Como é que o iQueuing gere marcações e pacientes sem agendamento?
O painel Front Desk reúne chegadas espontâneas e consultas agendadas numa única visualização de fila, respeitando os horários da equipa e a capacidade da clínica.
É necessário cartão de crédito para iniciar o teste?
Não. O teste de 7 dias em https://iqueuing.com/trial não exige cartão de crédito. As subscrições pagas concluídas no checkout requerem cartão de crédito.