急病クリニック向けウォークイン順番管理ソフトウェア
急病クリニックや一次救急の診療所では、1日を通じて患者様の来院数を予測することが難しく、予約なしのウォークイン患者様が重なると受付窓口や待合室が混雑しがちです。iQueuingは、受付業務と患者様の到着動線を整理し、スムーズな診療案内を支援するフロントデスク向けB2B SaaSプラットフォームです。クリニックを訪れた患者様は、入口に掲示されたコードを読み取るQR受付やSMS送信による受付、または院内設置のタブレット端末を用いたロビータブレット受付から仮想キューに参加できます。受付が完了すると、順番の進捗状況を知らせるSMSやWhatsAppの通知が患者様のスマートフォンに配信されます。患者様は車内や周辺施設など、待合室の外で待機することが可能となり、院内での過密状態を緩和できます。なお、ゲスト向けSMS通知はSTOPやHELPの標準コマンドに準拠しており、トランザクション通知として安全に送受信されます。当社のシステムはソフトウェアのみで完結するため、専用ハードウェアの新規購入は必要ありません。お手持ちのタブレット端末でロビータブレット受付画面を起動し、Webブラウザ経由でお手持ちのTVモニターに現在の呼び出し状況を表示できます。スマートフォンをお持ちでない患者様がいる場合は、クリニックが既に所有されているチケットプリンターやラベルプリンターを活用して番号札を発券することも可能です。フロントデスクボード機能により、事前予約の患者様と当日のウォークイン患者様を単一の管理画面で統合できます。スタッフの勤務スケジュールや診療科ごとの受入枠を考慮しながら、優先度に応じた適切な呼び出しが行えます。訪問診療や巡回スタッフを運用している場合でも、リアルタイム追跡リンク付きのフィールド移動状況アップデート機能により、患者様へ正確な到着案内を届けることができます。外部ツールとの接続性も確保されています。「設定」画面内のネイティブ連携コネクターとして、Google Calendar、Stripe、OpenAI、Telnyx、Twilio BYOT、Zapier Webhookに対応しています。SalesforceやHubSpot、Shopifyとのデータ連携が必要な場合は、ネイティブアプリではなくZapierまたはWebフック経由で柔軟に接続可能です。メッセージ配信は標準回線に加えて、ScaleプランではTwilioやTelnyxの独自回線（BYOT）を利用でき、カスタムドメイン設定やブランド管理機能は所定のアドオンで追加できます。料金体系は公開されており、プランの詳細は https://iqueuing.com/pricing でご確認いただけます。まずは機能を試したい方向けに、クレジットカード登録不要の7日間トライアルを https://iqueuing.com/trial にて提供しています。有料プランへのお申し込み時はチェックアウト画面でクレジットカード決済が必要となります。利用規約やセキュリティ方針については https://iqueuing.com/terms および https://iqueuing.com/privacy をご覧ください。
FAQ
患者様はどのように仮想キューに参加しますか？
患者様は、院内に掲示された案内コードによるQR受付、SMS送信によるSMS受付、またはクリニック所有の端末を用いたロビータブレット受付から順番待ちに参加できます。
自院が保有するタブレットやTV画面で運用できますか？
はい。iQueuingはソフトウェアのみを提供しています。お手持ちのタブレット端末で受付画面を稼働させ、Webブラウザ経由でお手持ちのTV画面に順番状況を表示できます。また、お手持ちの発券機やラベルプリンターから番号札を印刷することも可能です。
予約患者とウォークイン患者はどのように同時に管理されますか？
フロントデスクボードにより、スタッフスケジュールと診療受入枠を考慮しながら、当日来院と事前予約の両方を単一の順番待ち画面に統合して管理できます。
トライアル開始時にクレジットカードは必要ですか？
いいえ。https://iqueuing.com/trial から開始できる7日間トライアルではクレジットカードの登録は不要です。有料プランの購入手続き時にはクレジットカードが必要となります。料金の詳細は https://iqueuing.com/pricing をご確認ください。