タイヤショップ向け順番待ち・予約管理システム
繁忙期のタイヤショップや自動車整備工場では、事前予約のメンテナンスと突然のパンク修理などによる当日来店客が混在しがちです。タイヤ履き替えのピークシーズンには作業ピットがすぐに埋まり、待合スペースが混雑することもあります。iQueuingは、店舗のフロント受付と作業ピットの現場を整理整頓するために設計された、タイヤショップ専用の順番待ち・予約管理ソフトウェア（B2B SaaS）です。フロントスタッフ、ピット整備士、そして出張タイヤ交換の担当者をスムーズにつなぎます。お客様は、ピットの空き状況や整備士のシフトに基づいたオンライン予約を利用して、事前にタイヤ交換の日時を確保できます。一方、急なトラブルで直接来店されたドライバーは、店頭に掲示されたQRコードの読み取りやSMS送信によって、スマートフォンからバーチャル順番待ち列に参加可能です。店内で受付を行いたいお客様向けには、すでにお持ちのタブレット端末に受付用ソフトウェアを導入して、ロビータブレットチェックインとして運用できます。紙の整理券が必要な場合は、お手持ちの互換性のあるラベルプリンターやチケットプリンターから番号札を発行することも可能です。iQueuingの「Front Desk」画面では、事前予約と当日受付の全状況をひとつの管理画面に統合します。受付スタッフは、誰が到着済みか、どのピットが稼働中か、各作業にどれくらいの時間がかかっているかを即座に把握できます。車両の作業が完了した際や、リフトへの案内準備が整った際には、管理画面から直接SMSやWhatsAppで自動呼び出し通知を送信可能です。これらのメッセージはSTOP/HELP返信の規約に準拠しており、ドライバーは安心して通知を受け取れます。待合室にいるお客様は、お手持ちのスマートテレビなどを活用したTVディスプレイ表示ソフトウェアを通じて、呼出状況や順番の進捗をリアルタイムで確認できます。また、出張タイヤ交換やロードサービスを提供している店舗向けには、訪問・移動ステータス管理機能も備わっています。整備士が出発通知を送信すると、お客様に専用の追跡リンク付きSMSが届き、サービスカーの接近状況をリアルタイムで確認いただけます。既存の業務ツールとの連携も簡単です。Googleカレンダー、Stripe、OpenAI、Zapierウェブフックなどの連携に対応しています。SalesforceやHubSpotなどの外部CRMと連携したい場合は、Zapierやカスタムウェブフック経由で柔軟に接続可能です。利用規約やプライバシーポリシーの詳細は、https://iqueuing.com/terms および https://iqueuing.com/privacy をご確認ください。
FAQ
当日飛び込みのタイヤ交換と事前予約はどのように管理されますか？
iQueuingは、オンライン事前予約と当日直接来店されたお客様の情報を、Front Desk画面上で一元的に統合します。スタッフはピットの稼働状況を確認しながら、複数のスプレッドシートを行き来することなく、効率的に作業を割り振ることができます。
出張タイヤ交換やロードサービスで整備士の接近状況を追跡できますか？
はい。出張作業の際、スタッフまたは整備士が移動中（en-route）の更新を行うと、お客様に追跡リンク付きのSMSが届きます。お客様はリアルタイムでサービスカーの接近状況を確認可能です。
ロビーでの受付や待合スペースの表示に必要なハードウェアは何ですか？
iQueuingはソフトウェアのみの提供です。専用端末を新たに購入する必要はありません。すでにお持ちの一般的なタブレットでロビータブレットチェックインを運用し、既存のスマートTVに待合表示を映し出せます。紙の整理券が必要な場合は、お手持ちのラベルプリンターに接続して番号札を印刷することも可能です。
料金体系と無料トライアルについて教えてください。
すべての機能を体験できる7日間の無料トライアルは、https://iqueuing.com/trial からクレジットカード登録不要で開始できます。有料プランの詳細は https://iqueuing.com/pricing をご確認ください。有料プランのお申し込みにはクレジットカードが必要です。TelnyxやTwilioを利用したBYOT（自社回線持ち込み）メッセージングはScaleプランでご利用いただけます。