飲食店のデリバリーと注文受け取りの順番待ちを効率化
多忙な飲食店の厨房では、店内飲食のお客様、テイクアウトの受け取り、そしてデリバリー業務の円滑な連携が欠かせません。配達員が予定より早く到着したり、料理の出来上がりを待つお客様がレジカウンター周辺に滞留したりすると、店頭はすぐに混雑してしまいます。iQueuingは、フロントデスク受付とフィールド到着連携を支援するB2B SaaSです。テイクアウトの受け渡し、配達員の順番待ち、リアルタイムの状況通知を整理し、店頭の混雑と混乱を速やかに解消します。 【フロントデスクで直接来店と予約を一元管理】 フロントデスク（Front Desk）機能は、直接来店（ウォークイン）のお客様と事前予約注文を1つの統合ボードで管理します。スタッフのシフトスケジュールや調理キャパシティに合わせた時間枠予約にも対応しています。厨房スタッフやホールスタッフは、受け取り予定の注文、客席案内待ちのお客様、デリバリー配達員への引き渡し状況を共通の画面でまとめて把握できます。配達員やお客様は、店頭に設置されたQRコードの読み取りやSMS送信によって手元のスマートフォンから簡単に順番待ちへ参加可能です。紙の番号控えを希望されるお客様には、店舗ですでにお持ちのラベルプリンターやレシートプリンターを利用して印刷できます。iQueuingはソフトウェアとして提供されるため、高価な専用ハードウェアの購入は不要です。既存のタブレットを用いたロビータブレット受付や、ブラウザ経由のTVディスプレイ案内としてすぐに導入できます。 【配達員とテイクアウト受け取りの通知連携】 オンラインデリバリーやテイクアウトの調理が完了した段階で、スタッフが画面上のステータスを更新します。店外や待機スペースで待つ配達員やお客様には、SMSまたはWhatsAppで自動通知が届きます。これにより、料理が包装されて受け取り可能になった正確なタイミングを全員が把握でき、カウンター周りの密集を防ぎます。お客様向けSMSはSTOPおよびHELPコンプライアンス規則に準拠しており、明確で安心な連絡体制を維持します。 【自店舗デリバリーとフィールド追跡】 自店舗のスタッフが配送を行うデリバリー注文向けに、iQueuingはフィールド到着連携をサポートしています。配達スタッフの出発に合わせて、リアルタイム追跡リンクを含む配達中通知をお客様へ送信できます。お客様は料理が出発したことや配達スタッフが近づいている状況を手元のスマートフォンで確認できるため、配達状況に関する電話での問い合わせを削減できます。 【外部ツール連携と柔軟な設定】 iQueuingはGoogle Calendar、Stripe、Telnyx、Twilio、OpenAIとのネイティブ連携や、Zapier Webhookに対応しています。Shopify、Salesforce、HubSpotや独自のPOSシステムをお使いの場合も、ZapierやカスタムWebhookを経由して柔軟に連携できます。大規模運用向けのScaleプランでは、お客様独自のTwilioまたはTelnyxアカウントを利用するBYOT（Bring Your Own Twilio/Telnyx）メッセージングにも対応しています。ブランドコントロールや独自ドメインの設定オプションも用意されています。 【無料トライアルと明確な料金プラン】 クレジットカード登録不要で、https://iqueuing.com/trial から7日間の無料トライアルをすぐにお試しいただけます。すべての基本機能をリスクなくご確認いただけます。有料プランへの移行時にはチェックアウト時にクレジットカードが必要となります。プランごとの詳しい料金体系は https://iqueuing.com/pricing をご確認ください。プライバシーポリシーや利用規約については https://iqueuing.com/privacy および https://iqueuing.com/terms で公開しています。
FAQ
iQueuingは配達員とテイクアウト客の受け取りをどのように一括管理しますか？
iQueuingは、直接来店のお客様、時間指定の予約受け取り、デリバリー配達員の到着をフロントデスク（Front Desk）画面に統合します。スタッフが注文ステータスを更新すると、配達員やお客様に準備完了を知らせるSMSまたはWhatsAppの自動通知が届きます。
自店舗でのデリバリー注文向けに、リアルタイムの追跡情報を送信できますか？
はい。自店舗スタッフが配送を行う場合、iQueuingのフィールド到着連携を利用できます。リアルタイム追跡リンクを含む配達中通知を送信できるため、お客様は配達員が近づいている状況を直接確認できます。
店頭の受付には専用ハードウェアの購入が必要ですか？
不要です。iQueuingはクラウドソフトウェアです。お手持ちのタブレットをロビータブレット受付として利用し、標準的なブラウザ経由でTVディスプレイに番号を表示できます。番号控えが必要な場合も、店舗ですでにお持ちのプリンターをご利用いただけます。
無料トライアルの登録にクレジットカードは必要ですか？
いいえ。https://iqueuing.com/trial からクレジットカード登録なしで7日間の無料トライアルをすぐにご利用いただけます。有料プランのご利用時にはカード登録が必要となります。詳細は https://iqueuing.com/pricing をご覧ください。