iQueuing

Logiciel de file d'attente sans rendez-vous pour soins d'urgence

Les centres de soins d'urgence font face à des flux de patients imprévisibles tout au long de la journée. Lorsque plusieurs patients arrivent sans rendez-vous en même temps, l'accueil se retrouve vite encombré. iQueuing est un logiciel SaaS B2B pour le personnel de réception qui simplifie la gestion des arrivées. Notre logiciel de file d'attente sans rendez-vous permet aux centres d'urgence de gérer des files d'attente virtuelles, de planifier les rendez-vous et de coordonner les plannings du personnel depuis une vue opérationnelle centralisée. iQueuing se concentre uniquement sur la coordination de l'accueil et la gestion des flux d'arrivée. Comment les patients rejoignent-ils la file d'attente virtuelle ? Les patients peuvent s'inscrire simplement selon la configuration de votre centre. Ils peuvent scanner un code QR à l'entrée (inscription par QR code), envoyer un SMS (inscription par SMS) ou utiliser l'enregistrement sur tablette dans le hall avec une tablette appartenant déjà à votre établissement. Une fois enregistrés, les patients reçoivent des notifications par SMS ou WhatsApp indiquant leur statut et le délai d'attente estimé. Nos messages respectent les règles relatives aux communications transactionnelles et intègrent les commandes de conformité standard STOP et HELP. Comme les notifications arrivent directement sur leur téléphone mobile, les patients peuvent patienter à l'extérieur ou dans leur véhicule au lieu d'encombrer la salle d'attente. Pouvons-nous utiliser le logiciel sur nos propres tablettes et écrans TV ? Oui. iQueuing est exclusivement une plateforme logicielle. Nous ne fabriquons ni ne vendons de matériel. Vous utilisez notre interface d'enregistrement sur tablette dans le hall sur vos propres tablettes et diffusez l'état de la file d'attente sur n'importe quel écran TV du hall via un navigateur web classique. Si votre établissement a besoin de tickets physiques pour les patients sans smartphone, vous pouvez imprimer un ticket numéroté sur une imprimante de tickets ou d'étiquettes que vous possédez déjà. Comment iQueuing gère-t-il les rendez-vous planifiés et les arrivées sans rendez-vous ? Le tableau Front Desk d'iQueuing rassemble les arrivées spontanées et les rendez-vous fixés sur un seul écran. Le personnel de réception suit la capacité d'accueil, consulte les plannings de l'équipe et appelle les patients dans l'ordre. Pour les équipes mobiles ou les soins à domicile, iQueuing prend également en charge le suivi des interventions sur le terrain avec des liens de suivi en direct pour informer les patients lorsque le soignant est en route. Notre solution s'intègre à vos outils quotidiens. Les connecteurs natifs dans Paramètres incluent Google Calendar, Stripe, OpenAI, Telnyx, Twilio BYOT et les webhooks Zapier. Pour les outils CRM externes comme Salesforce ou HubSpot, la connexion s'effectue via Zapier ou des webhooks personnalisés, et non par des applications natives. Les messages peuvent être envoyés via notre plateforme, ou via vos propres comptes Twilio ou Telnyx (BYOT) avec le forfait Scale. Des options d'image de marque et de domaine personnalisé sont accessibles via des modules documentés. Une carte bancaire est-elle requise pour tester l'outil ? Aucune carte bancaire n'est demandée pour démarrer l'essai de 7 jours sur https://iqueuing.com/trial. Cet essai offre un accès complet pour tester les files virtuelles et le tableau d'accueil. Lors du passage à un abonnement payant, une carte bancaire est requise au moment du paiement. Retrouvez les tarifs détaillés et transparents sur https://iqueuing.com/pricing. Pour consulter l'ensemble des conditions légales et de sécurité, visitez https://iqueuing.com/terms et https://iqueuing.com/privacy.

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