Software de colas para urgencias y visitas sin cita
Los centros de atención continuada y urgencias reciben llegadas de pacientes impredecibles a lo largo del día. Cuando varias personas llegan a la vez sin cita previa, el mostrador de recepción se satura rápidamente. iQueuing es un SaaS B2B para equipos de recepción que simplifica la gestión y llegada de pacientes. Nuestro software permite organizar colas virtuales, gestionar visitas reservadas y coordinar los turnos del personal desde una única vista operativa. iQueuing se enfoca estrictamente en la coordinación del mostrador y el flujo de accesos. ¿Cómo se unen los pacientes a la cola virtual? Los pacientes pueden unirse al turno de varias maneras sencillas, según la configuración del centro. Pueden escanear un código QR en la entrada con el acceso por QR, enviar un mensaje de texto mediante registro por SMS, o utilizar el registro en tablet de recepción en un dispositivo que el propio centro ya posea. Tras registrarse, los pacientes reciben notificaciones por SMS o WhatsApp con su estado de espera y el tiempo estimado. Nuestros mensajes cumplen con las directrices de mensajería transaccional e incluyen las respuestas estándar de STOP y HELP. Al recibir los avisos directamente en sus teléfonos móviles, los pacientes pueden aguardar fuera o en sus vehículos en lugar de esperar en una sala congestionada. ¿Podemos utilizar el software en nuestras propias tablets y pantallas de televisión? Sí. iQueuing es exclusivamente una plataforma de software. No fabricamos ni vendemos hardware. Puede ejecutar la interfaz de registro en tablet de recepción en sus propias tablets y mostrar el progreso de los turnos en cualquier pantalla de televisión mediante un navegador web habitual. Si su centro necesita emitir números en papel para personas sin teléfono inteligente, puede imprimir de forma opcional un resguardo numerado utilizando una impresora de etiquetas o de tickets que ya posea. ¿Cómo gestiona iQueuing las citas programadas junto con las visitas sin cita previa? El panel de Front Desk de iQueuing reúne las visitas espontáneas y las citas agendadas en una sola pantalla central. El equipo de recepción puede supervisar la capacidad del centro, consultar los horarios del personal y llamar a los pacientes de manera ordenada. En servicios de visitas a domicilio o equipos médicos itinerantes, iQueuing también admite actualizaciones de llegada en campo con enlaces de seguimiento en directo para que el paciente sepa cuándo va el personal de camino. Nuestra solución se integra con sus herramientas de trabajo habituales. Los conectores nativos disponibles en Configuración incluyen Google Calendar, Stripe, OpenAI, Telnyx, Twilio BYOT y webhooks de Zapier. Para herramientas de CRM como Salesforce o HubSpot, los centros pueden conectarse mediante Zapier o webhooks personalizados, ya que no son aplicaciones nativas. La mensajería puede operar a través de los canales de la plataforma o, en el plan Scale, mediante sus propias cuentas de Twilio o Telnyx (BYOT). También ofrecemos opciones de dominio personalizado y control de marca a través de complementos documentados. ¿Se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba? No se requiere tarjeta de crédito para comenzar la prueba de 7 días en https://iqueuing.com/trial. La prueba ofrece acceso completo para evaluar las colas virtuales y las funciones de Front Desk. Si decide activar una suscripción de pago, el proceso de compra requiere una tarjeta de crédito. Puede consultar las tarifas y planes transparentes en https://iqueuing.com/pricing. Para más información legal y de seguridad, consulte nuestras condiciones en https://iqueuing.com/terms y la política de privacidad en https://iqueuing.com/privacy.
FAQ
¿Cómo se unen los pacientes a la cola virtual?
Los pacientes pueden registrarse escaneando un código QR en el centro, enviando un mensaje mediante registro por SMS, o usando el registro en tablet de recepción en un dispositivo propio del centro.
¿Podemos usar el software en nuestras propias tablets y pantallas de televisión?
Sí. iQueuing es solo software. Puede ejecutar el registro en sus propias tablets, mostrar el estado de la cola en sus pantallas de TV mediante un navegador web y, de manera opcional, imprimir resguardos numerados en impresoras de etiquetas que ya posea.
¿Cómo gestiona iQueuing las citas programadas junto con las visitas sin cita previa?
El panel de Front Desk unifica tanto las visitas espontáneas como las citas programadas en una única vista de cola, respetando los horarios del personal y los límites de capacidad del centro.
¿Se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba?
No. La prueba de 7 días en https://iqueuing.com/trial no requiere tarjeta de crédito. Las suscripciones de pago formalizadas en la pantalla de compra sí requieren tarjeta de crédito.