Warteschlangen-Software für Notfallpraxen
In Notfallpraxen treffen Patienten oft unvorhersehbar über den Tag verteilt ein. Wenn mehrere Spontanbesucher gleichzeitig eintreffen, entstehen am Empfang schnell Engpässe. iQueuing ist eine B2B-SaaS-Lösung für Empfangsteams, die den Patientenfluss spürbar vereinfacht. Unsere Software für Notfallpraxen ermöglicht es, virtuelle Warteschlangen zu betreiben, gebuchte Termine zu verwalten und Personalpläne in einer zentralen Übersicht zu koordinieren. iQueuing konzentriert sich rein auf die Organisation am Empfang und die Steuerung von Eintreffzeiten. Wie treten Patienten der virtuellen Warteschlange bei? Patienten können sich je nach Konfiguration Ihrer Praxis auf verschiedenen Wegen einreihen. Sie können am Eingang einen QR-Code scannen (QR join), eine SMS senden (SMS join) oder einen Tablet-Check-in im Empfangsbereich auf praxiseigenen Geräten nutzen. Nach dem Check-in erhalten Patienten Aktualisierungen per SMS oder WhatsApp mit ihrem aktuellen Status und der geschätzten Wartezeit. Unsere Benachrichtigungen entsprechen den Richtlinien für transaktionale Nachrichten und unterstützen standardmäßige STOP- und HELP-Befehle. Da Updates direkt auf dem Mobiltelefon eingehen, können Patienten außerhalb oder im Auto warten, anstatt das Wartezimmer zu füllen. Funktioniert die Software auf eigenen Tablets und TV-Bildschirmen? Ja. iQueuing ist eine reine Softwareplattform. Wir stellen keine Hardware her und verkaufen keine Geräte. Sie nutzen unsere Oberfläche für den Tablet-Check-in im Empfangsbereich auf eigenen Tablets. Den Warteschlangenstatus zeigen Sie auf jedem beliebigen TV-Bildschirm über einen Standard-Webbrowser an. Wenn Ihre Praxis Papiertickets für Personen ohne Mobilgerät benötigt, können Sie optional Nummernabschnitte über einen bereits vorhandenen Etiketten- oder Ticketdrucker ausgeben. Wie verbindet iQueuing gebuchte Termine mit Spontanbesuchen? Das Front-Desk-Board von iQueuing führt spontane Besuche und vorab gebuchte Termine in einer Ansicht zusammen. Ihr Praxisteam behält die Kapazitäten im Blick, prüft Personaleinsatzpläne und ruft Patienten der Reihe nach auf. Für mobile Teams oder Hausbesuche unterstützt iQueuing zudem Statusmeldungen bei Anfahrt mit Live-Tracking-Links für Patienten, sodass diese genau sehen, wann Fachkräfte unterwegs sind. Unser System bindet gängige Werkzeuge nahtlos ein. Zu den nativen Integrationen unter Einstellungen gehören Google Calendar, Stripe, OpenAI, Telnyx, Twilio BYOT und Zapier-Webhooks. Externe Systeme wie Salesforce oder HubSpot werden über Zapier oder Webhooks angebunden, nicht über native Apps. Das Versenden von Nachrichten erfolgt über Plattformkanäle oder im Scale-Tarif über eigene Twilio- oder Telnyx-Konten (BYOT). Optionen für eigene Domains und Markenanpassungen sind als dokumentierte Add-ons erhältlich. Wird für die Testphase eine Kreditkarte benötigt? Für unseren 7-tägigen Testzugang unter https://iqueuing.com/trial ist keine Kreditkarte erforderlich. Der Test bietet vollständigen Zugriff auf alle Funktionen. Wenn Sie später ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen, ist beim Checkout eine Kreditkarte nötig. Transparente Preisdetails finden Sie unter https://iqueuing.com/pricing. Rechtliche Hinweise und Datenschutzrichtlinien können Sie unter https://iqueuing.com/terms und https://iqueuing.com/privacy einsehen.
FAQ
Wie treten Patienten der virtuellen Warteschlange bei?
Patienten können per QR join einen Aushang scannen, per SMS join eine Textnachricht senden oder einen Tablet-Check-in im Empfangsbereich auf praxiseigenen Tablets nutzen.
Können wir die Software auf unseren eigenen Tablets und TV-Bildschirmen nutzen?
Ja. iQueuing ist reine Software. Sie führen den Check-in auf Ihren eigenen Tablets aus, zeigen den Status im Webbrowser auf vorhandenen TV-Bildschirmen an und können optional Nummernabschnitte auf einem bereits vorhandenen Etiketten- oder Belegdrucker drucken.
Wie handhabt iQueuing gebuchte Termine neben Spontanbesuchen?
Das Front-Desk-Board führt Spontanbesucher und gebuchte Termine in einer zentralen Übersicht zusammen und berücksichtigt dabei Personalpläne und Kapazitätsgrenzen.
Wird für den Testzugang eine Kreditkarte benötigt?
Nein. Der 7-tägige Testzugang unter https://iqueuing.com/trial erfordert keine Kreditkarte. Bei der Buchung eines regulären kostenpflichtigen Abonnements ist beim Checkout eine Kreditkarte erforderlich.