Warteschlangen- und Terminsoftware für Reifenservices
Reifenservices und Kfz-Betriebe müssen geplante Wartungen und unvorhergesehene Reifenpannen zuverlässig koordinieren. Besonders während der saisonalen Reifenwechsel füllen sich Hebebühnen und Wartebereiche rasch. iQueuing liefert eine moderne Cloud-Software für Warteschlangen und Terminbuchungen, die Ordnung an den Empfangstresen und in die Werkstatt bringt. Die Plattform verbindet Empfangsmitarbeiter, Werkstatttechniker und mobile Monteure nahtlos miteinander. Autofahrer können Termine im Voraus online buchen. Dabei berücksichtigt das System automatisch die Kapazitäten der Montageplätze und die Dienstpläne Ihres Personals. Treffen Kunden spontan mit einer Panne ein, treten sie der virtuellen Warteschlange einfach per QR-Code oder SMS bei. Für den Innenbereich lässt sich ein vorhandenes Kunden-Tablet für den Check-in am Empfang einrichten. Falls Ihr Betrieb Papierbelege bevorzugt, können Sie optional Wartenummern über einen vorhandenen Etiketten- oder Belegdrucker ausgeben. Das zentrale iQueuing Front-Desk-Board bündelt alle Buchungen und Laufkunden in einer Ansicht. Servicemitarbeiter sehen sofort, welches Fahrzeug wartet, welche Hebebühne belegt ist und wie viel Zeit der Auftrag beansprucht. Sobald ein Fahrzeug fertig montiert oder zur Achsvermessung bereit ist, versenden Mitarbeiter automatisierte Benachrichtigungen per SMS oder WhatsApp. Diese Nachrichten erfüllen die gängigen Vorgaben für STOP- und HELP-Befehle, sodass Kunden die volle Kontrolle über ihre Benachrichtigungen behalten. Wartende Fahrer können den Fortschritt zudem auf vorhandenen Smart-TV-Bildschirmen im Wartebereich verfolgen, auf denen die Anzeigesoftware von iQueuing läuft. Für Werkstätten mit mobilem Vor-Ort-Service oder Notfall-Pannenhilfe bietet iQueuing praktische Außendienst-Funktionen. Techniker senden Statusmeldungen für die Anfahrt mitsamt Live-Tracking-Link. So sieht der Kunde genau, wann das Servicefahrzeug eintrifft. Anbindungen an Google Calendar, Stripe, OpenAI sowie Zapier-Webhooks sind direkt integriert. Externe Systeme wie Salesforce oder HubSpot lassen sich flexibel über Zapier oder Webhooks anbinden. Details zu Datenschutz und Bedingungen finden Sie unter https://iqueuing.com/terms und https://iqueuing.com/privacy.
FAQ
Wie verwaltet iQueuing spontane Reifenwechsel und gebuchte Werkstatttermine?
Die Software führt geplante Online-Termine und spontane Laufkunden auf einem zentralen Front-Desk-Board zusammen. Ihr Team sieht die Auslastung der Montageplätze auf einen Blick, taktet ankommende Fahrer optimal ein und passt Zuweisungen ohne unübersichtliche Tabellen an.
Können Kunden die Anfahrt beim mobilen Reifenservice live verfolgen?
Ja. Für Einsätze vor Ort löst das Team oder der Techniker ein Anfahrts-Update aus. Der Kunde erhält eine SMS mit einem sicheren Tracking-Link, der die Anfahrt des Servicefahrzeugs in Echtzeit anzeigt.
Welche Hardware wird für den Check-in und die Bildschirmanzeige benötigt?
iQueuing ist eine reine Softwarelösung. Sie benötigen keine teuren Spezialgeräte. Nutzen Sie für den Tablet-Check-in am Empfang einfach vorhandene Tablets, übertragen Sie die Warteliste auf beliebige vorhandene Smart-TV-Geräte oder drucken Sie optional Nummernabschnitte über einen eigenen Standard-Etikettendrucker aus.
Welche Preismodelle und Testmöglichkeiten gibt es für Werkstätten?
Sie können den gesamten Funktionsumfang mit einer 7-tägigen Testphase unter https://iqueuing.com/trial unverbindlich testen; für diesen Registrierungspfad ist keine Kreditkarte erforderlich. Für reguläre Abonnements wählen Sie unter https://iqueuing.com/pricing den passenden Tarif für Ihre Werkstatt. Bei der Buchung kostenpflichtiger Tarife ist eine Kreditkarte erforderlich. Erweiterte Funktionen wie eigene SMS-Anbindungen (BYOT via Telnyx oder Twilio) stehen im Scale-Tarif bereit.